Поскольку тема в мусоре, позволю себе поразмышлять:
Как нужно относиться к "клиенту", пришедшему в сервис пешком с требованием разъяснить, как ему отремонтировать его машину (которую никто не видел), предоставить ему запчасти, и не заплатив ни копейки, в последующем заявляющим:
Вам неймётся в защиту своих специалистов. А ВОЗ-ТО И НЫНЕ ТАМ!Слабо, знать не можем реально помочь! 3-й месяц мозги мне крутите...
А ?