Читал в каком-то журнале, года два назад, про работу одного из столичных сервисов. Распределение зарплат: подмастерье 10-90 (раб.-фирма) ответственность 0%, слесарь 25-75 ответственность 30%, специалист 50-50 ответственность 60%, диагност 90-10 ответственность 100%. Что такое ответственность - это если какой-то косяк по вине фирмы, и определен виновный, то в зависимости от статуса работника фирма несет соответствующие затраты. Например: если подмастерье поставили перебирать двиг., а он через 500 км крякнул, фирма полностью оплачивает ремонт+неусойка (надо думать кого ставишь на ответственный участок!!!!), подмастерье затрат не несет. Напротив если по вине диагноста (собирательное название) фирма несет убытки ввиде рекламационных выплат, диагност берет 100% расходов по оным. Например диагност определил неисправность в сгоревшем предохранителе, а затем выгорела вся проводка (а бывает и все авто), кто все меняет? - диагност.
В реалии все намного проще: распределение 40-60, накосячил - 100% с твоего кармана. И где правда брат?