кроме как у изготовителя и не получиш нормальной поддержки, стучись к ним, им не нужна ни гарантия ни документация, номер какой нить на сканере есть наверно - этого будет достаточно,
только они заинтересованы не меньше тебя чтоб сканер работал . Отошли письма по всем их контактным адресам.