У клиента не хватило денег....

  • 90 Ответов
  • 10343 Просмотров
*

mehan_

  • Ветеран
  • *****
  • 1206
  • 136
    • Минск, Республика Беларусь
    • Оборудование для ремонта Common Rail (стенды)
Re: У клиента не хватило денег....
« Reply #30 : 01 Апреля 2017, 17:32:39 »
Тоже с таким сталкивались . Обращался и консультировался по этому вопросу .
У нас реалии такие : оформление заявки заказа, в которой прописываем все условия (по закону). Ставим галочку в документе "согласование по телефону " (под роспись). Пишу (в телефоне) все преговоры по мобильному с заказчиком .
По закону : выдача автомобиля из ремонта после 100 % оплаты .
Знаю , были случаи обращения в суд - решение суда в пользу СТО (согласно правил бытового обслуживания) : оплатить ремонт 100 % , а потом , если есть , предъявлять претензии в письменном порядке .
ПС. Документы в залог не брать , никогда (ни один за ними не возвращается).  Перед окончательным расчётом, тестовый заезд , с мастером , потом 100 % расчёт , потом получение ключей от авто .   

Добавлено спустя некоторое время 
ПСПС Это были не белорусы - это были пид..асы . Простите ......
         Нормальные белорусы , как правило, порядочные люди. Абсолютное большинство клиентов подтверждают это.

*

Олег Саныч

  • Ветеран
  • *****
  • 1157
  • 212
    • Беларусь, г. Жлобин
    • www.autograd.by
Re: У клиента не хватило денег....
« Reply #31 : 01 Апреля 2017, 18:08:03 »
Парни!
Буквально сейчас, прохожу похожую эпопею. Притащили Фиат на галстуке. Утром не завелся. МТ-PRO показал, что провернуло распредвал, упали коромысла. Двигатель расположен так, что форсунки достать не возможно, без его съема. Форсунки не снимешь, не снимешь впускной коллектор. Болты под ним, поэтому не снимешь голову.
Двигатель сняли, форсунки не идут. Химия, кислоты, обратный молоток, гидравлика. Стоят как вкопанные.  Клиент в истерике. Режем впускной коллектор, снимаем голову. Форсунки находились непосредственно под нижней частью лобового стекла. Манжета порвана и вода с лобового стекла много лет текла на форсунки. Голову везем на фрезер, распиливаем с четырех сторон, спасаем форсунки. Достаем. Они в таком состоянии (ужас). Слесарь три часа чистит их болгаркой от ржавчины и водного камня.
Двигателю клиента кердык, он покупает б/у тестированный (столбик) без навесного. От наших услуг в покупке движка отказался. Боится, что мы свой интерес приклеим.
Начинаем собирать новый(купленный клиентом) двигатель, одна свеча обломана и элемент накаливания сидит плотно в цилиндре. Нужно снимать и в этом движке голову и удалять остатки свечи.
У клиента опять истерика, кричит что мы виноваты, что не заглянули в цилиндр.
Диск сцепления у клиента плохой, выжимной полностью сухой. Предупредили. Кричит ставьте как есть, но документ подписывать отказывается. Ведем запись на видио (момент отказа). Форсунки собираем, тестируем, ставим, двигатель устанавливаем, запускаем. Нормально. Клиент доволен, но платить отказывается. Дорого. Не согласен, что четыре нома часа пробовали выбить его форсунки и два норма часа их чистили от ржавчины и водного камня. Спорит, кричит, плачет.
Я даю команду мастеру загнать машину на нашу охраняемую стоянку и если будет дергаться вызывать ментов. Самого клиента пугаем вызовом наряда. Испугался, сдается, достает деньги платит, подписывает документы. Улыбается, говорит Журавкову комплимент, хлопает по плечу, жмет мне руку и уезжает...
Вот так мы воюем со своими же (правда некоторыми) белорусами. И согласен с Олегом. БОльшая часть нашего народонаселения, люди порядочные. Такие истории скорее исключение, нежели правило.

*

Леха Юрич

  • Ветеран
  • *****
  • 3730
  • 441
    • Москва Россия
Re: У клиента не хватило денег....
« Reply #32 : 01 Апреля 2017, 18:54:04 »
Перед окончательным расчётом, тестовый заезд , с мастером , потом 100 % расчёт , потом получение ключей от авто
после того как в году 94-95 м мой напарник после такого заезда приковылял  в сервис без клиента , денег  и очень удрученный , мы больше ни с кем и никуда не ездим .
 расплатился 100 %-но , а там - катайся клиент сам сколько и где хочешь.

Добавлено спустя некоторое время 
хорошим для клиента будешь только лишь тогда, когда делать будешь быстро, качественно и БЕСПЛАТНО!
а вот и ни-фи-га !
проверено.
 хорошим ты будешь только тогда , когда ещё и приплачивать ему будешь  ,за то что ОН к тебе приехал решать ЕГО проблемы и что  "он деньги платит"

Добавлено спустя некоторое время 
Клиент в истерике.
... кричит ...
... Кричит ...
... платить отказывается...
... Спорит..
... кричит...

Дусик  , я с вас удивляюсь, вроде опытный специалист = пригласили клиента за уголок  на диалог , цуки  в туловище , и клиент щЯсливый и на все согласный ,  :)
шютка конечно , не удержался :)
« Последнее редактирование: 01 Апреля 2017, 19:21:35 от Леха Юрич »

*

MUT-3

  • Гость
Re: У клиента не хватило денег....
« Reply #33 : 01 Апреля 2017, 19:26:28 »
Леха  а вот нифига    :D   если деньги не брать  это значит  настолько зажрался что  денег  уже не берет  а  будешь наоборот свои  приплачивать все равно будешь кАзел  потому что ты  по любому развел и это не обсуждаемо вот только как   не понятно ??? ..... Очевидно что то с3.14здил из машины или сломал   :D :D . У таких чертей нет национальной принадлежности это глобальный продукт нашего времени  .

Добавлено спустя некоторое время 
Деньги утром стулья вечером  иначе бедаа

*

Олег Саныч

  • Ветеран
  • *****
  • 1157
  • 212
    • Беларусь, г. Жлобин
    • www.autograd.by
Re: У клиента не хватило денег....
« Reply #34 : 02 Апреля 2017, 08:48:24 »
Дусик  , я с вас удивляюсь, вроде опытный специалист = пригласили клиента за уголок  на диалог , цуки  в туловище , и клиент щЯсливый и на все согласный ,  :)
шютка конечно , не удержался :)
Алексей Юрьевич!  :)
Вы читаете мои мысли и чаяния. Иногда так и хочется урегулировать ситуацию методом выноса тела, после глубокого нокаута. Но у нас в РБ гуляет мода после этого заявления в милицию писать.
Два месяца назад, нанял двух бичей дрова колоть. А они к концу дня напились и стали денег на добавку требовать. Пришли ко мне и через нах.. и зах.., с полным набором уголовной шушеры. В нокаут ушли оба, но тот у которого ребра не выдержали, в травматологии заяву в милицию написал. Весь в мастях, а туда-же, ментам заявы пишет, о как...!  :)

*

Леха Юрич

  • Ветеран
  • *****
  • 3730
  • 441
    • Москва Россия
Re: У клиента не хватило денег....
« Reply #35 : 02 Апреля 2017, 17:35:20 »
Но у нас в РБ гуляет мода после этого заявления в милицию писать.
да у нас тоже вроде как 90-е  ,когда многие вопросы решались проще , потихоньку уходят..
все судами грозят , налоговыми , ну и другими внутренними органами трясут  ;D

*

Олег Саныч

  • Ветеран
  • *****
  • 1157
  • 212
    • Беларусь, г. Жлобин
    • www.autograd.by
Re: У клиента не хватило денег....
« Reply #36 : 02 Апреля 2017, 18:36:28 »
... ну и другими внутренними органами трясут  ;D
;D ;D ;D

*

гусь-хруст

  • Старожил
  • ****
  • 410
  • 21
    • гусь-хрустальный
Re: У клиента не хватило денег....
« Reply #37 : 02 Апреля 2017, 20:00:33 »
У нас больше проблем только с одной нацией это новоявленные москвичи.Которые не давно переехали жить в столицу.Сам родился в деревне, а Себя уже считает круче чем мы.А к нам приезжает денег сэкономить и показать какой он крутой. С 90 годов всего насмотрелся.И такие клиенты еще норовят стащить ключик или что плохо лежит.Окупаемость была.

*

Dizelist 77

  • Старожил
  • ****
  • 443
  • 20
    • Питер
Re: У клиента не хватило денег....
« Reply #38 : 04 Апреля 2017, 16:26:58 »
делал как то авто прошлом году ,cделал пороблема в электрике не было 15 клеммы ,моя работа в основном на выезде машина манипулятор ,клиент говорит что переведёт деньги ну ладно уезжаю с ключём ,звонок типа уху ел предлогаю решить вопрос или по панятиям всегда вожу с собой помповик 12 калибра или по нормальному деньги на карту смс пришло вопрос закрыт,перевёл  ключи отдал

*

soon

  • Гость
Re: У клиента не хватило денег....
« Reply #39 : 04 Апреля 2017, 18:19:57 »
Вы в какой стране живете ? У нас это вымогательство + помповик как отягощающие + лишение лицензии на  ружьё если достал из чехла в качестве устрашения + срок.

*

Олег Саныч

  • Ветеран
  • *****
  • 1157
  • 212
    • Беларусь, г. Жлобин
    • www.autograd.by
Re: У клиента не хватило денег....
« Reply #40 : 04 Апреля 2017, 18:55:14 »
Точно! Мой сосед потряс стволом в собственном огороде, по угрожал пьяницам и с трудом отделался административным протоколом и изъятие оружия и лицензии. Едва на уголовную не нарвался.

*

Dizelraf

  • Ветеран
  • *****
  • 2548
  • 277
    • Самара,Россия
Re: У клиента не хватило денег....
« Reply #41 : 04 Апреля 2017, 19:07:59 »
Точно! Мой сосед потряс стволом в собственном огороде, по угрожал пьяницам и с трудом отделался административным протоколом и изъятие оружия и лицензии. Едва на уголовную не нарвался.


А может так и к лучшему??

*

Леха Юрич

  • Ветеран
  • *****
  • 3730
  • 441
    • Москва Россия
Re: У клиента не хватило денег....
« Reply #42 : 04 Апреля 2017, 21:26:16 »
да ладно жуть гнать..
ствол в чехле/кейсе , РОХа ( хранение И НОШЕНИЕ ) на руках , патроны отдельно в кармашке чехла  , записи на камеру/телефон об угрозе применения нет = какие проблемы ??
упоминание в разговоре ?
для суда не прокатит  -  может чел просто "похватсался" а не угрожал совсем   ;D

а вот что там у кого в огороде по пьяни было с участием  шпалера = дело темное ;)

*

Dizelist 77

  • Старожил
  • ****
  • 443
  • 20
    • Питер
Re: У клиента не хватило денег....
« Reply #43 : 04 Апреля 2017, 22:54:44 »
Вы в какой стране живете ? У нас это вымогательство + помповик как отягощающие + лишение лицензии на  ружьё если достал из чехла в качестве устрашения + срок.
суд уже потихонечку становится моим рабочим местом ,увы увы раньше надо было дядю слушать а не ездить !!!!!!!!

Добавлено спустя некоторое время 
у нас  взрывы в метро прокуратура рассматривает в как хулиганку

*

soon

  • Гость
Re: У клиента не хватило денег....
« Reply #44 : 05 Апреля 2017, 08:01:56 »
да ладно жуть гнать..
ствол в чехле/кейсе , РОХа ( хранение И НОШЕНИЕ ) на руках , патроны отдельно в кармашке чехла  , записи на камеру/телефон об угрозе применения нет = какие проблемы ??
упоминание в разговоре ?
для суда не прокатит  -  может чел просто "похватсался" а не угрожал совсем   ;D

а вот что там у кого в огороде по пьяни было с участием  шпалера = дело темное ;)
Леша , если ствол в чехле , то никакого психологического действия он не окажет. Тогда его нет смысла возить вообще для угрозы и поиска истины.А вот если со стволом возьмут при вымогательстве это другая песня.
ТО , что при теракте заводят дело по хулиганке, то , что сказать 8) у вашей фимиды такой взгляд .