Не работает запрос на dieseland@mail.ru

  • 6 Ответов
  • 2587 Просмотров
*

mehan_

  • Ветеран
  • *****
  • 1206
  • 136
    • Минск, Республика Беларусь
    • Оборудование для ремонта Common Rail (стенды)
Обращался 22-05-2015 с запросом на обновление програмного обеспечения 2-х моих CR-tester-ов (1268 и 1026)  на (dieselland@mail.ru).
Уже конец дня 25-го , а в ответ тишина .
Поясните ?
Спасибо.
ИМХО . Может не зря люди жалуются на службу поддержки dieselland ?

*

serega136

  • Ветеран
  • *****
  • 536
  • 77
    • Украина
Re: Не работает запрос на dieseland@mail.ru
« Reply #1 : 25 Мая 2015, 20:38:13 »
Обращался 22-05-2015 с запросом на обновление програмного обеспечения 2-х моих CR-tester-ов (1268 и 1026)  на (dieselland@mail.ru).
Уже конец дня 25-го , а в ответ тишина .
Поясните ?
Спасибо.
ИМХО . Может не зря люди жалуются на службу поддержки dieselland ?
По звонку обновления сбрасывают на почту "день в день". По крайней мере у меня так.

*

Denlly

  • Новичок
  • *
  • 17
  • -8
    • Украина, Хмельницкий
Re: Не работает запрос на dieseland@mail.ru
« Reply #2 : 25 Мая 2015, 22:22:35 »
Обращался 22-05-2015 с запросом на обновление програмного обеспечения 2-х моих CR-tester-ов (1268 и 1026)  на (dieselland@mail.ru).
Уже конец дня 25-го , а в ответ тишина .
Поясните ?
Спасибо.
ИМХО . Может не зря люди жалуются на службу поддержки dieselland ?

Олег, я расцениваю это сообщение как PR ход для твоих новых протеже. Пишешь про три дня, только в календарик глянь: пятница-суббота-воскресенье, это ведь фигня, МНЕ же нужно... Ты что, думаешь сидят ребята и ждут вопрос, кто задаст в выходной день? Пару лет незад, когда тебе нужно было, ты мне позвонил на сотовый и вопрос решился намного быстрее. Разве я не приехал тебя встретить в выходной день, в пол шестого утра?, тебе кто-то говорил что рано или выходной? Как солярой залил меня через форсунки привезенные с заклиненым распылителем, а...?

P.S. Может люди и не зря жалуются, но вот тебе я думаю уж точно не "стоит".

*

ValeraJET

  • Старожил
  • ****
  • 313
  • 25
    • Tartu, Estonia
Re: Не работает запрос на dieseland@mail.ru
« Reply #3 : 26 Мая 2015, 08:32:13 »
Обращался 22-05-2015 с запросом на обновление програмного обеспечения 2-х моих CR-tester-ов (1268 и 1026)  на (dieselland@mail.ru).
Уже конец дня 25-го , а в ответ тишина .
Поясните ?
Спасибо.
ИМХО . Может не зря люди жалуются на службу поддержки dieselland ?
Обновление как раз в этот период готовили новое. Новое обновление ПО от 24-го мая выслали по э-почте сегодня.
« Последнее редактирование: 26 Мая 2015, 08:45:57 от ValeraJET »

*

jaansu

  • Старожил
  • ****
  • 461
  • 89
    • Tartu,Smolensk
Re: Не работает запрос на dieseland@mail.ru
« Reply #4 : 26 Мая 2015, 09:16:02 »
ИМХО . Может не зря люди жалуются на службу поддержки dieselland ?
Жаловаться можно на всё и негатив можно найти везде. Но нагнетать обстановку  и лить «масло в огонь» не стоит. Потом пожар потушить тяжело будет. Жалобы относительно поддержки учтены и принятые меры надеюсь дадут позитивные отзывы.

*

mehan_

  • Ветеран
  • *****
  • 1206
  • 136
    • Минск, Республика Беларусь
    • Оборудование для ремонта Common Rail (стенды)
Re: Не работает запрос на dieseland@mail.ru
« Reply #5 : 26 Мая 2015, 13:38:56 »
Олег, я расцениваю это сообщение как PR ход для твоих новых протеже. Пишешь про три дня, только в календарик глянь: пятница-суббота-воскресенье, это ведь фигня, МНЕ же нужно... Ты что, думаешь сидят ребята и ждут вопрос, кто задаст в выходной день? Пару лет незад, когда тебе нужно было, ты мне позвонил на сотовый и вопрос решился намного быстрее. Разве я не приехал тебя встретить в выходной день, в пол шестого утра?, тебе кто-то говорил что рано или выходной? Как солярой залил меня через форсунки привезенные с заклиненым распылителем, а...?

P.S. Может люди и не зря жалуются, но вот тебе я думаю уж точно не "стоит".
Денис  .
Во первых не "протеже", а полноценных партнеров . И смею  тебя уверить и у них (и у меня ,как продавца оборудования и "модернизаторщика", и у ещё несколько миллионов по всему миру  ) не всегда есть возможность быстро отреагировать на запрос .
 Про пару лет назад  , я тогда и сейчас и извинялся и благодарю (за всё что ты и OPEN SYSTEM сделали для меня лично) , и по сей день считаю что если с меня что надо - в лепёшку , но сделаю .

Ян . Я не жалуюсь и не ищу негатив - черноты , простите, хватает везде . (Люди жалуются , в том числе и на службу поддержки dieselland)
Я просто читаю посты здесь на форуме и понимаю что у многих есть проблема с "обратной связью ".
Для себя проблемы здесь (в моем запросе) не вижу . Я подожду и потерплю (корона не слетит ;-)  ). Но многие напрягаются по этому вопросу .
ИМХО . Я стараюсь переводить "обратную связь" с электронки на skype и viber . Можно быстрее ответить клиенту , онлайн более широко обсудить проблему и оперативнее дать ответ .

Я кстати и расположил эту тему не как "горящую ", а именно в "мусор" , чтобы спокойно обсудить . Возможно улыбнуться .
Но никак !!! не жаловаться и искать какой-то позитив . Тем более кого-то PR-ить из "мусорки" точно не буду.
Улыбаемся и спокойно работаем . Тем более весна, почти лето, природа цветет, за окном девчонки в коротких юбчонках . А вы "негатив" .......

ПС . Валера спасибо. Проги получил - буду разбираться .   

Добавлено спустя некоторое время 
Обновление как раз в этот период готовили новое. Новое обновление ПО от 24-го мая выслали по э-почте сегодня.
Это одна прога для двух приборов ? Или как . Давно не обновлял - поясните , плз.....
« Последнее редактирование: 27 Мая 2015, 08:53:17 от mehan_ »

*

ValeraJET

  • Старожил
  • ****
  • 313
  • 25
    • Tartu, Estonia
Re: Не работает запрос на dieseland@mail.ru
« Reply #6 : 28 Мая 2015, 14:08:33 »
Прога для оба прибора.По э-почте сегодня выслал инструкцию по установке.