ronka30, отсоедините шину со всех свечей накала и "прозвоните" их по отдельности каждую, если не звонится, значить есть обрыв и свеча неисправна. Для извлечения лучше применять длинную шестигранную головку, если будет стопориться при откручивании, попробуйте немного в раскачку: призакрутил-приоткрутил. Если не пойдёт совсем, решайте сами оставлять или курочить, здесь посоветовать ничего не могу. При закручивании на начальной стадии проследите, чтобы новая свеча пошла чётко по резьбе без закусываний, чтобы не оказалось, что Вы нарезали новую. Момент затяжки - 20Nm.
Если нужны номера свечей, то по Mercedes A 001 159 48 01, Bosch 0 250 202 045, Beru 0 100 226 379 (GN003)