4 ноября я получил от Skype информационное письмо от том, что в моем аккаунте изменен мой e-mail. Вот текст этого письма:
Здравствуйте, Мезерницкий Александр!
www.skype.com
Зарегистрированный адрес электронной почты успешно изменен
Ваш адрес электронной почты для учетной записи "mezernitsky" был успешно изменен на patam7@grr.la. Чтобы просмотреть изменения, войдите в свою учетную запись.
Вы не подавали заявку на данное изменение? Если у Вас есть подозрения на несанкционированный доступ к Вашей учетной записи, незамедлительно обратитесь в отдел технической поддержки Skype.
До скорого!
Ваш Skype
Я, естественно, сразу же обратился за помощью по указанной ссылке, но это оказалось невозможным, поскольку сделать это можно только войдя на страничку своей учетной записи. Таким образом, я потерял все свои контакты, небольшие деньги со счета и, что хуже всего, всю информацию, которую мне сбрасывали на скайп друзья и коллеги.
Я создал новый аккаунт и вошел в Skype под новым именем mezernitsky2. Написал письмо в службу технической поддержки, оттуда пришел ответ - Ваше письмо зарегистрировано под номером таким-то, но перепишите его по английски (или еще восьми других языках). Написал на английском и .... тишина пятый день. Стал лазать по окнам техподдержки, нашел еще вариант, куда можно написать (вообще техподдержка законспирирована, как у шпионов, далеко и глубоко). Написал туда.... полная тишина.
Зашел на форум "Сообщества Скайп" - там воплей и матов по поводу пропажи аккаунтов и денег предостаточно и все без ответа.
А сегодня получил письмо от техподдержки с просьбой заполнить анкету насколько я в восторге от оказанной мне помощи по моему обращению номер такой-то. Вот его текст:
Microsoft would like your feedback
Dear Microsoft Customer,
Thank you for using our services. We would appreciate 2 minutes of your time to answer a few questions about your recent contact with our team regarding Skype on 06 November 2013. The case number was 1222382647.
Your feedback will help us improve our quality of service.
Click here to start the survey.
Please note that this invitation will expire on 17 November 2013.
Thank you for your valuable feedback and time.
Your Microsoft Team.
В этой анкете есть местечко, где можно словами написать свое мнение. Я, конечно, написал. Уверен, что толку от этого будет ноль.
Из сказанного советы (имхо):
- всю важную переписку в Скайпе надо сразу же копировать к себе на компьютер;
- все свои контакты также копировать на свой комп;
- не класть на счет Скайпа деньги или уж если положить, то 1-2 доллара на 1-2 ближайших звонка.;
- не очень убиваться от того, что Мелкомягким плевать на своих клиентов и что они желают видеть только ваши восторги от их "работы".
