суть данной темы в простом вопросе:
простой вопрос - кто из вас лох ?
Ведь у волшебников по топливному цеху всегда один довод - у меня на стенде всё нормально , ищите проблему в другом месте ...
В таких случаях я фиксирую такой совет и ищу другое место , как правило в параллельном топливном цехе , но под протокол и не информируя их о истинной причине обращения , а именно только предьявляю саму проблему , в вашем случае было бы сказано примерно так - вот мы были на диагностике и на основании результатов вот этих мы у вас ...
Вы не поверите , практически всегда клиент получал свои "потерянные" деньги по первому обращению , правда не всегда в итоге был положительный желаемый результат , но это уже совсем иной разговор ... как говорят в Одессе .
