[тубабу]

Вывод только один, ремонт по предоплате.

[Kudrik]

....Если раньше  я еще как-то вёлся , на всякие увещевания и залоги - то после этого парня быть идиотом ,за свои деньги, желания у меня больше не появляется.

Вооот! В этом и заложен глубокий филосовский подтекст рассматриваемой ситуации.
"Всё, что не делается – всё к лучшему!" (с)

Для честного и порядочного мастера -- это своего рода закалка, укрепление ауры и бесценный опыт.
Бесценный, в смысле действительно большой своей ценности.....
По некоторым советским источникам -- такое было эквивалентно 1 млн. советских рублей.
Даже приводилось , в литературе - экономическое обоснование, такой большой стоимости....

[Валерий Алекс]

При работе с людьми закалка, что надо! (точно подметил Кудрик)
Главное сильно не переживать, а то отбросишь копыта раньше времени.
Попадется хороший клиент, будешь богатым, а попадется плохой, станешь философом. 

[andry1]

Если клиент подозрительный то лучше деньги брать после каждого закрученого болта. Как деньги у клиента кончились так сразу стоп работа 

[STAS58]

На словах всегда все легко...   К вам часто приезжают клиенты на ремонт: полная тачка народу забита всем до предела, все обгоревшие  и уставшие, с детьми, памперсами лекарствами и горшками...   да еще  домой от 3000 до 5000 тыс км,  А у нас летом это норма. Ремонтировать на абы как рука не поднимается, поди узнай в каком поле он станет следующий раз. 

Для меня звонок в сезон: я пока ехал поломался, пока буду отдыхать пусть у вас постоит на ремонте это бальзам... 

А тему создал       Хоть и не май месяц но первый пошел, сезон открыт.

[тубабу]

У нас узбеки в сезон доставок хлопка по месяцу живут, как правило в под новогодние праздники. За то на новый год с узбекским пловом, прямо в сервисе.

[Dizelraf]

Тема дюже интересная Сколько у меня случаев было....Очень большая куча
В последние годы выработал тактику-брать за работу поэтапно!!! Вот к примеру.. У многих возникала ситуация,когда клиент приезжает с одной проблемой,,допустим,в расширительный бачок идут газы,и рассчитывает,что заменой прокладки всё закончится.. При снятии головки обнаруживается,что был жуткий перегрев,поршня полопаны и оплавлены,головка треснута..Дальше больше.. Снимаете двигатель,а там обнаруживается при вскрытии износ коленвала,маховика со сцеплением,подшипник первичного вала КПП болтается,а значит КПП тоже надо делать..И так далее. Работы нарастают как снежный ком..В итоге в оконцовке клиент хватается за голову--что вы мне насчитали!! Я рассчитывал только на замену прокладки..Поэтому у меня вся работа разбита на платные этапы.
Этап первый--диагностика,визуальная и компъюторная.Сделали--оплатите! Так вердикт! Надо снимать головку--это будет стоит столько!! Снимаем--оплатите!!Эта работа стоит столько то. Так,поршня полопаны...Снятие блока двигателя,разборка и полная дефектовка стоит столько то--оплатите! И так далее по каждому пункту.Или оставляйте больше предоплаты и мы с предварительным созвоном будем выбирать эти деньги.Кто хочет кинуть ,отсеиваются на первом этапе.. Типа --я потом оптом оплачу..Я говорю ,ну вот потом и приедете..
Ещё самое главное наблюдение и вывод--Клиента держи на отдалении!!!! Он тебе не друг и не брат!!
Он КЛИЕНТ! И твой заработок!

[yuru_zn]

не все меряется деньгами

[MUT-3]

" Ещё самое главное наблюдение и вывод--Клиента держи на отдалении!!!! Он тебе не друг и не брат!!" +100 
" не все меряется деньгами"  Лозунг эпохи социализма , а  сегодня практически все  измеряется количеством денежных средств . Нет денег вывезут полумертвого из приемного покоя больницы и посадят на лавочку и это  в лучшем случае .  https://www.youtube.com/watch?v=iWUHTYQGeEM

[dizelist]

Не надо опускаться до уровня докторов

[MUT-3]

 Не нужно вообще опускаться ...

[Олег Саныч]

...Поэтому у меня вся работа разбита на платные этапы.
Этап первый--диагностика,визуальная и компъюторная.Сделали--оплатите! Так вердикт! Надо снимать головку--это будет стоит столько!! Снимаем--оплатите!!Эта работа стоит столько то. Так,поршня полопаны...Снятие блока двигателя,разборка и полная дефектовка стоит столько то--оплатите! И так далее по каждому пункту.Или оставляйте больше предоплаты и мы с предварительным созвоном будем выбирать эти деньги.Кто хочет кинуть ,отсеиваются на первом этапе.. Типа --я потом оптом оплачу..Я говорю ,ну вот потом и приедете..
Ещё самое главное наблюдение и вывод--Клиента держи на отдалении!!!! Он тебе не друг и не брат!!
Он КЛИЕНТ! И твой заработок!

На мой взгляд, очень грамотный подход к данному вопросу!

не все меряется деньгами

Не могли бы вы, расписать, какие расчетные единицы (коме денег) используете лично вы при работе с клиентом?
Добавлено спустя некоторое время 

Скорее из любопытства  чем в надежде на бабки решил ему позвонить.
  По его тону понял что он доехал без проишествий, такой себе обиженный бодрячек,  быстро выдал  тираду про ган..донов и пи...сов,  в которой уже я  развел его на кучу бабала, забрал две топливных,  обещал куда то писать  и вывести меня на чистую воду.... Очень жалел что я не из Белоруссии, иначе узнал бы о себе много нового... 

Если раньше  я еще как-то велся на всякие увещевания и залоги, то после этого парня быть идиотом за свои деньги желания у меня больше не появляется.

Мне, как белорусу, горько слышать такие истории! Однако с сожалением, вынужден признать, что и среди белорусов часто встречаются люди нечестные. Сами сталкиваемся с такими в своей работе и вынуждены нарабатывать защитные меры. Как юридические, так и тактические. На подобии схематики приведенной уважаемым Dizelraf.

[diezzell]

вынужден признать, что и среди белорусов часто встречаются люди нечестные.

Подобные личности не делятся по гражданству! Такие есть на всех континентах и во всех государствах!

[STAS58]

Мне, как белорусу, горько слышать такие истории! Однако с сожалением, вынужден признать, что и среди белорусов часто встречаются люди нечестные....

Если бы он  меня пытался обмануть,  дал бы левый телефон  или вообще не отвечал на звонки, я об этом случае давно бы забыл. Таких хватает везде.

Что меня задело больше всего...    Он ведь вообще платить не собирался.  Его страшно обидело то... что он вообще заплатил. Типа у них в белорусии настоящие спецы никогда новое ставить не будут.  Потрут постучат, переберут раз пятдесят, еще раз  пятдесят переставят с одного на другое,  и все это за три копейки. Вы ведь поймите  то что для меня ничего не стоило это конченые насосы, оказывается для него была самая бльная тема....   Именно эти насосы ему не давали покоя именно на них я его кинул.

[diezzell]

Да таких прохиндеев хватает везде! Каждый день появляются какие то хитрож..ые личности. Кому то гарантий дай, кому то сделай бесплатно! Сегодня камаз притащили на камне... Убрали за несколько дней, съездили к официалам и те с радостными лицами сообщили, что форсункам каюк! Клиент конечно же в правидном гневе к нам! Слушать ничего не хочет! А форсунки с насосом делались на вынос. Специально для особо грамотных были написанны рекомендации о фильтрах, баке и т.д. Смотрю в бак- полный! Ослиной мочи, пахнущей рвотными массами! Клиент начинает орать, что его разводят! Что какая нахрен разница, что там залито! Вот что ему сказать? На каком языке разговаривать? В общем для себя сделал вывод, что хорошим для клиента будешь только лишь тогда, когда делать будешь быстро, качественно и БЕСПЛАТНО!